Panduan Seller

Sebagai seller, kamu menyediakan produk ke buyer di marketplace FlazzHub dan memenuhi order lewat sistemmu (H2H). Seller gratis tanpa fee.

1. Onboarding & verifikasi

1. Aktifkan peran seller dari akunmu, lalu lengkapi data toko.
2. Unggah dokumen KYC dan rekening pencairan untuk diverifikasi admin.
3. Setelah disetujui, tokomu tampil di direktori seller buyer.

2. Beranda toko

Beranda menampilkan KPI hari ini (pesanan, omzet, komplain terbuka, kewajiban deposit) dan tombol buka/tutup toko. Saat toko tutup, order baru ditolak dengan rc 53 tanpa memotong deposit.

3. Produk & harga

• Kelola listing produk yang kamu jual beserta harga.
• Cut-off per produk (TZ-aware) — di luar jam operasi, order dibalas rc 58.
• Kelompok Diskon — beri harga khusus untuk buyer tertentu.

4. Deposit buyer

Menu Deposit Buyer menampilkan titipan & kewajiban per buyer, jumlah buyer, dan top-up yang menunggu. Pada mode langsung, deposit buyer di-reserve saat order dan di-charge saat sukses (atau di-refund bila gagal).

5. Konfigurasi H2H

Di Konfigurasi, atur bagaimana FlazzHub mengirim order ke sistemmu:

• Webhook URL & secret — endpoint penerima order (format Digiflazz-seller, body ber-tanda tangan HMAC-SHA1).
• Mode koneksi — IP atau API, sesuai kebutuhan sistemmu.
• Balas order dengan tr_id unik milikmu — id ini ditampilkan saat penelusuran komplain.

Detail format dispatch & response ada di Integrasi H2H.

6. Grup Telegram

Tim FlazzHub dapat membuatkan grup Telegram untuk tokomu. Komplain buyer akan diteruskan ke grup ini dengan data order lengkap (ref, no tujuan, SKU, SN, tr_id). Kamu bisa membalas komplain langsung dari Telegram — reply pesan komplain dengan teks/gambar, dan balasan diteruskan otomatis ke buyer sekaligus mengubah status komplain.

7. Komplain

Menu Komplain memuat semua komplain masuk beserta detail order. Tanggapi dengan status Ditanggapi / Selesai / Ditolak, atau langsung dari grup Telegram.

8. Report

Transaksi menampilkan pesanan masuk (omzet = harga yang kamu terima). Report menyediakan ringkasan per status, produk terlaris, buyer teratas, dan export CSV/Excel.

Berikutnya

Pelajari format teknis fulfilment di Integrasi H2H, atau lihat Referensi API.